Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. После получения заказа возврат возможен в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

При получении товара обязательно проверьте соответствие заказа, комплектность и отсутствие внешних повреждений.

Возврат товара надлежащего качества

• Сохранён товарный вид (упаковка, фабричные ярлыки)
• Отсутствуют следы эксплуатации
• Сохранены потребительские свойства
• Есть документы, подтверждающие покупку (накладная / УПД)

Возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с момента передачи товара продавцу.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий заводской брак или существенный дефект.

При выявлении брака необходимо предоставить:

• Фото товарного чека
• Фото этикетки рулона
• Фото дефекта крупным планом

Материалы необходимо направить на электронную почту info@oboiland.ru, указав номер заказа.

В случае подтверждения заводского брака фабрика компенсирует: один вскрытый рулон и остальные не вскрытые рулоны из заказа.

Экспертиза

Продавец вправе провести дополнительную независимую экспертизу. Срок проверки — до 20 рабочих дней.

Если брак подтверждён — стоимость товара и доставки компенсируется. Если недостатки возникли не по вине продавца — расходы на экспертизу оплачивает покупатель.

Оптовые покупки

На оптовые заказы действие закона о защите прав потребителей не распространяется. Возврат возможен только при наличии подтверждённого производственного брака.